Centro assistenza

• Installa l'app sul tuo iPhone (iOS 17 o successivo) e crea il tuo account. In questo modo diventi il genitore della famiglia.
• Aggiungi un membro della famiglia con nome e anno di nascita. Ogni bambino ha un proprio account, senza email né password.
• Segui i passaggi per i permessi: Apple Health (livelli sonori misurati), Movimento e fitness (postura e rilevamento delle cadute), Notifiche e, se vuoi, Posizione per gli auricolari caduti o dimenticati.
• Per un limite di volume rigido, attiva anche l'opzione di iOS “Riduci audio forte” (Impostazioni → Suoni e feedback aptico → Sicurezza cuffie). Un'app non può abbassare il volume delle altre app, quindi ci pensa questa impostazione di iOS.

• Sul tuo telefono apri il profilo del membro e scegli di abbinare un dispositivo. Riceverai un codice di 6 cifre e un codice QR.
• Sull'iPhone di tuo figlio installa l'app, scegli l'opzione per i bambini e inserisci il codice o inquadra il QR.
• Il codice vale una sola volta e scade dopo 10 minuti. Se scade, creane semplicemente uno nuovo.
• Per i bambini sotto i 13 anni confermi il consenso dei genitori durante l'abbinamento.
• Allo stesso bambino si può collegare un secondo genitore. Chi ha creato il profilo ne resta il titolare.
• Se la sessione del bambino va persa (telefono nuovo, app reinstallata), crea un nuovo codice e ripeti l'abbinamento.

Ogni livello sonoro ha un'etichetta. I valori misurati arrivano da Apple Health, che calcola l'esposizione in cuffia per gli auricolari compatibili; possono arrivare con minuti od ore di ritardo. I valori stimati vengono calcolati all'istante dal volume impostato e da una curva per il tuo modello di cuffie. Quando arrivano i dati misurati, sostituiscono la stima nei grafici e la stima impara da loro. Tutti i dettagli in Come misuriamo.

• La postura funziona con auricolari dotati di sensori di movimento della testa. Se i tuoi non li hanno, l'app te lo dice e nasconde le funzioni di postura su quel dispositivo.
• Avvia una sessione per i compiti, la lettura, i videogiochi o il lavoro alla scrivania. La postura viene controllata solo durante le sessioni.
• Calibra una volta: siediti dritto, guarda lo schermo e resta fermo per un attimo. Puoi ricalibrare in qualsiasi momento se gli auricolari si posizionano in modo diverso.
• Se cammini, sei sdraiato o gli auricolari sono allentati, la misurazione si mette in pausa invece di tirare a indovinare. Quel tempo non va a sfavore di nessuno.
• I bambini vedono una semplice fascia verde o gialla, mai degli angoli.

• I bambini ricevono prima dei messaggi gentili, per esempio quando il volume è alto da qualche minuto. I genitori vengono avvisati solo se continua.
• Ogni genitore imposta le proprie ore di silenzio, il massimo giornaliero e i canali. Gli avvisi critici, come un possibile auricolare caduto, arrivano anche durante le ore di silenzio.
• Modalità concerto o evento: attivala a un concerto o a una partita. Per 6 ore i genitori non ricevono ogni avviso di rumore; gli eventi restano nella cronologia.
• Non ti arrivano le notifiche? Controlla Impostazioni di iOS → Notifiche per l'app, e le modalità Full immersion.

L'app per Apple Watch mostra il tuo livello e la tua dose settimanale, il punteggio di postura, l'obiettivo attivo con il suo premio e l'ultimo incoraggiamento, più una pausa di un minuto. I genitori hanno una panoramica della famiglia: chi sta ascoltando e chi ha il volume troppo alto. L'orologio riceve i dati tramite l'iPhone abbinato, quindi resta connesso all'app sull'iPhone. Aggiungi la complicazione dell'obiettivo al quadrante per darci un'occhiata al volo.

Tieni premuto sulla schermata Home, tocca il pulsante più e cerca Earbunny. Ci sono widget per l'anello della dose settimanale, lo stato di un membro della famiglia e l'obiettivo attivo, più un anello per la schermata di blocco. Mentre un obiettivo è in corso, un'Attività dal vivo mostra i progressi sulla schermata di blocco e nella Dynamic Island.

• Piani: Gratis (1 persona, cronologia di 7 giorni), Famiglia (fino a 5 persone, mensile o annuale, 14 giorni di prova gratuita) e Personale.
• Gli abbonamenti sono addebitati da Apple e si rinnovano automaticamente, a meno che non vengano disdetti almeno 24 ore prima della fine del periodo.
• Disdire o cambiare piano: Impostazioni di iOS → il tuo nome → Abbonamenti. Eliminare l'app non disdice l'abbonamento.
• I rimborsi sono gestiti da Apple tramite reportaproblem.apple.com.
• Telefono nuovo o app reinstallata? Apri la schermata dell'abbonamento nell'app e tocca “Ripristina acquisti”, con lo stesso Account Apple.

• Scaricare: Impostazioni → Scarica i miei dati ti fornisce un file JSON con i tuoi dati. I genitori possono scaricare anche i dati di un figlio collegato.
• Eliminare: Impostazioni → Elimina account. L'operazione è irreversibile. Con la stessa email puoi aprire un nuovo account 24 ore dopo.
• Quando il genitore titolare di un membro lo elimina, vengono eliminati tutti i dati di quel membro.
• Eliminare l'account non disdice un abbonamento dell'App Store; disdicilo anche nelle Impostazioni di iOS.

Maggiori dettagli nella nostra informativa sulla privacy.

Gli auricolari non vengono rilevati

• Verifica che siano connessi in Impostazioni di iOS → Bluetooth e che l'audio esca da lì.
• Indossa entrambi gli auricolari, apri l'app una volta e controlla che Movimento e fitness sia consentito.
• Postura e rilevamento delle cadute richiedono auricolari con sensori di movimento della testa; l'app ti avvisa se i tuoi non li hanno.

Non compare nessun livello sonoro

• I livelli compaiono solo mentre le cuffie riproducono audio; l'altoparlante del telefono non conta.
• Per i valori misurati, consenti ad Apple Health l'accesso ai livelli audio delle cuffie (app Salute → Condivisione → App).
• Controlla che l'app del bambino abbia l'accesso effettuato e che la dashboard mostri dati recenti: indica sempre quanto sono aggiornati.

Il monitoraggio in background si interrompe

• Attiva “Monitora in background” nell'app del bambino. iOS mostrerà l'indicatore di posizione nella barra di stato: è normale.
• Non chiudere forzatamente l'app dal selettore delle app ed evita, se possibile, la modalità Risparmio energetico.
• È iOS a decidere quanto spesso eseguire gli aggiornamenti in background. Aprire l'app aggiorna sempre i dati.