Hilfe-Center

• Installiere die App auf deinem iPhone (iOS 17 oder neuer) und leg dein Konto an. Damit bist du der Elternteil der Familie.
• Füge ein Familienmitglied mit Namen und Geburtsjahr hinzu. Jedes Kind bekommt ein eigenes Konto ohne E-Mail-Adresse und Passwort.
• Geh die Berechtigungsschritte durch: Apple Health (gemessene Pegel), Bewegung & Fitness (Haltung und Erkennung herausgefallener Earbuds), Mitteilungen und, wenn du möchtest, Standort für herausgefallene oder liegen gelassene Earbuds.
• Für eine feste Lautstärkegrenze schalte zusätzlich die iOS-Einstellung „Laute Töne reduzieren“ ein (Einstellungen → Töne & Haptik → Kopfhörersicherheit). Apps können die Lautstärke anderer Apps nicht senken – diese iOS-Einstellung übernimmt das.

• Öffne auf deinem Handy das Familienmitglied und wähle „Gerät verbinden“. Du bekommst einen 6-stelligen Code und einen QR-Code.
• Installiere die App auf dem iPhone deines Kindes, wähle die Option für Kinder und gib den Code ein oder scanne den QR-Code.
• Der Code funktioniert einmal und läuft nach 10 Minuten ab. Ist er abgelaufen, erstell einfach einen neuen.
• Bei Kindern unter 13 Jahren bestätigst du beim Verbinden die elterliche Einwilligung.
• Ein zweiter Elternteil kann mit demselben Kind verknüpft werden. Der Elternteil, der das Mitglied angelegt hat, bleibt Eigentümer.
• Geht die Sitzung deines Kindes verloren (neues Handy, App neu installiert), erstell einen neuen Code und verbinde erneut.

Jeder Pegel trägt eine Kennzeichnung. Gemessene Werte stammen aus Apple Health, das die Kopfhörerbelastung für unterstützte Earbuds berechnet; sie können Minuten oder Stunden später eintreffen. Geschätzte Werte werden sofort aus der Lautstärkeeinstellung und einer Kurve für dein Kopfhörermodell berechnet. Treffen gemessene Daten ein, ersetzen sie die Schätzung in den Diagrammen, und die Schätzung lernt daraus. Details unter So messen wir.

• Die Haltung funktioniert mit Earbuds, die Kopfbewegungssensoren haben. Haben deine keine, sagt dir die App das und blendet die Haltungsfunktionen auf diesem Gerät aus.
• Starte eine Sitzung für Hausaufgaben, Lesen, Zocken oder Arbeit am Schreibtisch. Die Haltung wird nur während Sitzungen geprüft.
• Einmal kalibrieren: aufrecht hinsetzen, auf den Bildschirm schauen und kurz stillhalten. Sitzen die Earbuds anders, kannst du jederzeit neu kalibrieren.
• Beim Gehen, Liegen oder bei locker sitzenden Earbuds pausiert die Messung, statt zu raten. Diese Zeit zählt gegen niemanden.
• Kinder sehen ein einfaches grünes oder gelbes Band, nie Winkel.

• Kinder bekommen zuerst sanfte Hinweiskarten, zum Beispiel wenn es ein paar Minuten lang laut war. Eltern werden nur informiert, wenn es so weitergeht.
• Jeder Elternteil legt eigene Ruhezeiten, ein Tageslimit und Kanäle fest. Kritische Warnungen, etwa ein möglicherweise herausgefallener Earbud, kommen auch in den Ruhezeiten durch.
• Konzert- oder Event-Modus: Schalte ihn beim Konzert oder im Stadion ein. 6 Stunden lang bekommen Eltern nicht jede Lärmwarnung; die Ereignisse bleiben im Verlauf.
• Keine Mitteilungen? Prüf in den iOS-Einstellungen unter Mitteilungen die App und deine Fokus-Modi.

Die Apple-Watch-App zeigt deinen eigenen Pegel und deine Wochendosis, deinen Haltungswert, das aktive Ziel mit seiner Belohnung und die letzte Anfeuerung sowie eine Ein-Minuten-Pause. Eltern bekommen eine Familienübersicht: Wer hört gerade, und bei wem ist es zu laut? Die Watch erhält ihre Daten über das gekoppelte iPhone, bleib dort also in der App angemeldet. Leg die Ziel-Komplikation auf dein Zifferblatt, dann hast du alles mit einem Blick.

Drück lange auf den Home-Bildschirm, tippe auf das Plus und suche nach Earbunny. Es gibt Widgets für den Ring der Wochendosis, den Status eines Familienmitglieds und das aktive Ziel, dazu einen Ring für den Sperrbildschirm. Solange ein Zielfenster offen ist, zeigt eine Live-Aktivität den Fortschritt auf dem Sperrbildschirm und in der Dynamic Island.

• Tarife: Kostenlos (1 Person, 7 Tage Verlauf), Familie (bis zu 5 Personen, monatlich oder jährlich, 14 Tage kostenlos testen) und Persönlich.
• Abos werden von Apple abgerechnet und verlängern sich automatisch, sofern sie nicht mindestens 24 Stunden vor Ende des Zeitraums gekündigt werden.
• Kündigen oder wechseln: iOS-Einstellungen → dein Name → Abonnements. Das Löschen der App kündigt kein Abo.
• Erstattungen laufen über Apple unter reportaproblem.apple.com.
• Neues Handy oder neu installiert? Öffne in der App den Abo-Bildschirm und tippe auf „Käufe wiederherstellen“ – angemeldet mit demselben Apple Account.

• Herunterladen: Unter Einstellungen → Meine Daten herunterladen bekommst du eine JSON-Datei mit deinen Daten. Eltern können auch die Daten eines verknüpften Kindes herunterladen.
• Löschen: Einstellungen → Konto löschen. Das lässt sich nicht rückgängig machen. Mit derselben E-Mail-Adresse kannst du nach 24 Stunden ein neues Konto eröffnen.
• Löscht ein Elternteil, dem ein Mitglied gehört, dieses Mitglied, werden alle Daten des Mitglieds gelöscht.
• Das Löschen deines Kontos kündigt kein App-Store-Abo; kündige es zusätzlich in den iOS-Einstellungen.

Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.

Die Earbuds werden nicht erkannt

• Prüf, ob sie unter iOS-Einstellungen → Bluetooth verbunden sind und der Ton darüber läuft.
• Setz beide Earbuds ein, öffne die App einmal und prüf, ob Bewegung & Fitness erlaubt ist.
• Haltung und Erkennung herausgefallener Earbuds brauchen Earbuds mit Kopfbewegungssensoren; die App sagt dir, wenn deine keine haben.

Es wird kein Pegel angezeigt

• Pegel erscheinen nur, während Kopfhörer etwas abspielen; der Lautsprecher des Handys zählt nicht.
• Für gemessene Werte erlaube Apple Health den Zugriff auf Kopfhörer-Audiopegel (Health-App → Teilen → Apps).
• Prüf, ob die App deines Kindes angemeldet ist und das Dashboard aktuelle Daten zeigt: Es gibt immer an, wie frisch sie sind.

Die Hintergrundüberwachung stoppt

• Schalte in der App deines Kindes „Im Hintergrund überwachen“ ein. iOS zeigt dann das Standortsymbol in der Statusleiste – das ist so gewollt.
• Schließ die App nicht über den App-Umschalter, und vermeide nach Möglichkeit den Stromsparmodus.
• Wie oft Aktualisierungen im Hintergrund laufen, entscheidet iOS. Wenn du die App öffnest, sind die Daten immer gleich aktuell.