Centro de ayuda

• Instala la app en tu iPhone (iOS 17 o posterior) y crea tu cuenta. Así te conviertes en el padre o la madre de la familia.
• Añade a un miembro de la familia con su nombre y año de nacimiento. Cada niño tiene su propia cuenta, sin correo ni contraseña.
• Sigue los pasos de permisos: Apple Health (niveles de sonido medidos), Movimiento y forma física (postura y detección de caídas), Notificaciones y, si quieres, Ubicación para los auriculares caídos u olvidados.
• Para un límite de volumen estricto, activa también la opción de iOS “Reducir audio alto” (Ajustes → Sonidos y vibraciones → Seguridad de los auriculares). Una app no puede bajar el volumen de otras apps, así que este ajuste de iOS se encarga de ello.

• En tu teléfono, abre el perfil del miembro y elige vincular un dispositivo. Recibirás un código de 6 dígitos y un código QR.
• En el iPhone de tu hijo, instala la app, elige la opción para niños e introduce el código o escanea el QR.
• El código sirve una sola vez y caduca a los 10 minutos. Si se agota, crea uno nuevo sin más.
• Si tu hijo tiene menos de 13 años, confirmas el consentimiento parental durante la vinculación.
• Se puede vincular a otro padre o madre con el mismo niño. Quien creó el perfil sigue siendo el titular.
• Si se pierde la sesión del niño (teléfono nuevo, app reinstalada), crea un código nuevo y vuelve a vincular.

Cada nivel de sonido lleva una etiqueta. Los valores medidos proceden de Apple Health, que calcula la exposición a los auriculares en los modelos compatibles; pueden llegar con minutos u horas de retraso. Los valores estimados se calculan al instante a partir del volumen y de una curva para tu modelo de auriculares. Cuando llegan los datos medidos, sustituyen a la estimación en los gráficos y la estimación aprende de ellos. Tienes los detalles en Cómo medimos.

• La postura funciona con auriculares que tienen sensores de movimiento de la cabeza. Si los tuyos no los tienen, la app te lo dice y oculta las funciones de postura en ese dispositivo.
• Inicia una sesión para los deberes, la lectura, los videojuegos o el trabajo en el escritorio. La postura solo se comprueba durante las sesiones.
• Calibra una vez: siéntate recto, mira la pantalla y quédate quieto un momento. Puedes volver a calibrar cuando quieras si los auriculares se colocan de otra forma.
• Al caminar, tumbarse o con los auriculares flojos, la medición se pausa en lugar de adivinar. Ese tiempo no cuenta en contra de nadie.
• Los niños ven una sencilla franja verde o amarilla, nunca ángulos.

• Los niños reciben primero avisos amables, por ejemplo cuando lleva unos minutos sonando alto. A los padres solo se les avisa si continúa.
• Cada padre o madre elige sus propias horas de silencio, su máximo diario y sus canales. Las alertas críticas, como un posible auricular caído, llegan incluso en horas de silencio.
• Modo concierto o evento: actívalo en un concierto o un partido. Durante 6 horas, los padres no reciben cada aviso de ruido; los eventos quedan en el historial.
• ¿No te llegan notificaciones? Revisa Ajustes de iOS → Notificaciones para la app, y los modos de concentración.

La app para Apple Watch muestra tu nivel y tu dosis semanal, tu puntuación de postura, la meta activa con su recompensa y el último ánimo recibido, además de una pausa de un minuto. Los padres tienen una vista de la familia: quién está escuchando y quién lo tiene demasiado alto. El reloj recibe los datos a través del iPhone enlazado, así que mantén la sesión iniciada en la app del iPhone. Añade la complicación de la meta a tu esfera para echar un vistazo rápido.

Mantén pulsada la pantalla de inicio, toca el botón de más y busca Earbunny. Hay widgets para el anillo de dosis semanal, el estado de un miembro de la familia y la meta activa, además de un anillo para la pantalla de bloqueo. Mientras una meta está en curso, una Actividad en directo muestra el progreso en la pantalla de bloqueo y en la Dynamic Island.

• Planes: Gratis (1 persona, 7 días de historial), Familia (hasta 5 personas, mensual o anual, 14 días de prueba gratis) y Personal.
• Las suscripciones las cobra Apple y se renuevan automáticamente salvo que las canceles al menos 24 horas antes del final del periodo.
• Cancelar o cambiar: Ajustes de iOS → tu nombre → Suscripciones. Borrar la app no cancela la suscripción.
• Los reembolsos los gestiona Apple a través de reportaproblem.apple.com.
• ¿Teléfono nuevo o app reinstalada? Abre la pantalla de suscripción en la app y toca “Restaurar compras” con la misma cuenta de Apple.

• Descargar: Ajustes → Descargar mis datos te da un archivo JSON con tus datos. Los padres también pueden descargar los datos de un hijo vinculado.
• Eliminar: Ajustes → Eliminar cuenta. No se puede deshacer. Con el mismo correo puedes abrir una cuenta nueva 24 horas después.
• Si el padre o la madre titular de un miembro lo elimina, se borran todos los datos de ese miembro.
• Eliminar tu cuenta no cancela una suscripción del App Store; cancélala también en los Ajustes de iOS.

Más información en nuestra política de privacidad.

No se detectan los auriculares

• Comprueba que están conectados en Ajustes de iOS → Bluetooth y que el sonido sale por ellos.
• Ponte los dos auriculares, abre la app una vez y comprueba que Movimiento y forma física está permitido.
• La postura y la detección de caídas necesitan auriculares con sensores de movimiento de la cabeza; la app te avisa si los tuyos no los tienen.

No aparece ningún nivel de sonido

• Los niveles solo aparecen mientras suenan los auriculares; el altavoz del teléfono no cuenta.
• Para tener valores medidos, permite el acceso de Apple Health a los niveles de audio de los auriculares (app Salud → Compartir → Apps).
• Comprueba que la app del niño tiene la sesión iniciada y que el panel muestra datos recientes: siempre indica lo actualizados que están.

La supervisión en segundo plano se detiene

• Activa “Supervisar en segundo plano” en la app del niño. iOS mostrará entonces el indicador de ubicación en la barra de estado; es normal.
• No cierres la app a la fuerza desde el selector de apps y, si puedes, evita el modo de bajo consumo.
• iOS decide con qué frecuencia se hacen las actualizaciones en segundo plano. Al abrir la app, los datos siempre se ponen al día.