ヘルプセンター

• iPhone（iOS 17以降）にアプリをインストールし、アカウントを作成します。作成した方が、ファミリーの保護者になります。
• 名前と生まれ年を入力して、家族のメンバーを追加します。お子さまにはそれぞれ、メールアドレスもパスワードも不要な専用アカウントが作られます。
• アクセス許可の手順を進めます。ヘルスケア（実測した音量）、モーションとフィットネス（姿勢と落下の検知）、通知、そして必要に応じて、イヤホンの落下・置き忘れのための位置情報です。
• 音量に確実な上限をかけたい場合は、iOSの「大きなオーディオを低減」もオンにしてください（設定 > サウンドと触覚 > ヘッドフォンの安全性）。アプリはほかのアプリの音量を下げられないため、この役目はiOSの設定が担います。

• 保護者のスマホでメンバーを開き、端末のペアリングを選びます。6桁のコードとQRコードが表示されます。
• お子さまのiPhoneにアプリをインストールし、子ども用を選んで、コードを入力するかQRコードを読み取ります。
• コードは1回限り有効で、10分で期限切れになります。期限が切れたら、新しいコードを作成するだけです。
• 13歳未満のお子さまの場合は、ペアリングの際に保護者の同意を確認します。
• 同じお子さまに、2人目の保護者を紐づけることもできます。メンバーを作成した保護者が、引き続き管理者になります。
• お子さまのセッションが失われた場合（新しいスマホ、アプリの再インストールなど）は、新しいコードを作成してもう一度ペアリングしてください。

音量の値には、必ずラベルが付いています。実測の値は、対応するイヤホンについてヘッドフォンの音量を記録するAppleの「ヘルスケア」から取得したもので、数分から数時間遅れて届くことがあります。推定の値は、音量設定とお使いのヘッドフォン機種の特性カーブから即座に計算したものです。実測データが届くと、グラフの推定値が実測値に置き換わり、推定の精度もそれに合わせて学習します。詳しくは測定のしくみをご覧ください。

• 姿勢機能は、頭の動きを検知するセンサーを搭載したイヤホンで使えます。お使いのイヤホンが対応していない場合はアプリがお知らせし、その端末では姿勢機能が表示されません。
• 宿題、読書、ゲーム、デスクワークのときにセッションを開始します。姿勢をチェックするのはセッション中だけです。
• 最初に一度キャリブレーションを行います。背すじを伸ばして画面を見たまま、少しのあいだじっとしていてください。イヤホンの着け心地が変わったときは、いつでもやり直せます。
• 歩いているとき、横になっているとき、イヤホンがゆるいときは、推測せずに測定を一時停止します。その時間が誰かの不利になることはありません。
• お子さまに表示されるのは、シンプルな緑か黄色の帯だけ。角度は表示されません。

• まずはお子さまに、やさしいカードでお知らせします（たとえば、大きな音が数分続いたとき）。保護者に届くのは、それでも続いた場合だけです。
• おやすみ時間、1日の通知の上限、受け取る方法は、保護者それぞれが設定できます。イヤホンの落下の可能性など、重要なアラートはおやすみ時間中でも届きます。
• コンサート・イベントモード：コンサートや試合のときにオンにしてください。6時間、騒音のアラートが保護者にいちいち届かなくなります。イベントは履歴に残ります。
• 通知が届かない場合は、iOSの設定 > 通知でこのアプリの設定と、集中モードを確認してください。

Apple Watchアプリでは、自分の音量と週間リスニング量、姿勢スコア、ごほうび付きの進行中の目標、最新の応援、そして1分間の休憩を確認できます。保護者には家族の概要が表示され、誰が聴いていて、誰の音が大きすぎるかがひと目でわかります。ウォッチはペアリングしたiPhoneを通じてデータを受け取るため、iPhoneのアプリはログインしたままにしておいてください。文字盤に目標のコンプリケーションを追加すれば、さっと確認できます。

ホーム画面を長押しし、プラスボタンをタップして「Earbunny」を検索します。週間リスニング量のリング、家族のメンバーの状況、進行中の目標のウィジェットに加えて、ロック画面用のリングもあります。目標の時間帯には、ライブアクティビティがロック画面とダイナミックアイランドに進み具合を表示します。

• プラン：無料（1人、7日間の履歴）、ファミリー（最大5人、月額または年額、14日間の無料トライアル付き）、パーソナル。
• サブスクリプションはAppleが請求し、期間終了の24時間前までに解約しない限り自動で更新されます。
• 解約・変更：iOSの設定 > ユーザ名 > サブスクリプション。アプリを削除しても、サブスクリプションは解約されません。
• 返金はAppleが reportaproblem.apple.com で受け付けています。
• スマホを新しくした、または再インストールした場合は、同じApple Accountでサインインした状態でアプリのサブスクリプション画面を開き、「購入を復元」をタップしてください。

• ダウンロード：設定 > データをダウンロード から、ご自身のデータをJSONファイルで取得できます。保護者は、紐づいたお子さまのデータもダウンロードできます。
• 削除：設定 > アカウントを削除。元に戻すことはできません。同じメールアドレスで新しいアカウントを作成できるのは24時間後です。
• メンバーを管理している保護者がそのメンバーを削除すると、そのメンバーのデータはすべて削除されます。
• アカウントを削除しても、App Storeのサブスクリプションは解約されません。iOSの設定からも解約してください。

詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

イヤホンが認識されない

• iOSの設定 > Bluetoothで接続されていること、そしてイヤホンから音が出ていることを確認してください。
• イヤホンを両耳に着けてアプリを一度開き、モーションとフィットネスが許可されているか確認してください。
• 姿勢と落下の検知には、頭の動きを検知するセンサーを搭載したイヤホンが必要です。対応していない場合はアプリがお知らせします。

音量が表示されない

• 音量が表示されるのは、ヘッドフォンで再生しているときだけです。スマホのスピーカーは対象外です。
• 実測値を使うには、ヘッドフォンのオーディオレベルへのヘルスケアのアクセスを許可してください（ヘルスケアApp > 共有 > App）。
• お子さまのアプリがログインしていること、そしてダッシュボードに最近のデータが表示されていることを確認してください。データの鮮度は常に表示されています。

バックグラウンドの見守りが止まる

• お子さまのアプリで「バックグラウンドで見守る」をオンにしてください。iOSのステータスバーに位置情報のインジケーターが表示されますが、これは正常な動作です。
• Appスイッチャーからアプリを強制終了せず、できるだけ低電力モードは避けてください。
• バックグラウンド更新の頻度はiOSが決めています。アプリを開けば、いつでもデータが最新になります。