Central de ajuda

• Instale o app no seu iPhone (iOS 17 ou posterior) e crie a sua conta. Com isso, você passa a ser o responsável da família.
• Adicione um membro da família com nome e ano de nascimento. Cada criança ganha a própria conta, sem e-mail nem senha.
• Siga as etapas de permissão: app Saúde (níveis sonoros medidos), Movimento e Preparo Físico (postura e detecção de queda), Notificações e, se quiser, Localização para fones que caíram ou ficaram para trás.
• Para um limite de volume rígido, ative também a opção “Reduzir Áudio Alto” do iOS (Ajustes → Sons e Tátil → Segurança dos Fones de Ouvido). Apps não podem abaixar o volume de outros apps, então esse ajuste do iOS cuida disso.

• No seu celular, abra o membro e escolha vincular um aparelho. Você recebe um código de 6 dígitos e um QR code.
• No iPhone da criança, instale o app, escolha a opção para crianças e digite o código ou escaneie o QR.
• O código funciona uma única vez e expira após 10 minutos. Se ele vencer, é só criar um novo.
• Para crianças com menos de 13 anos, você confirma o consentimento dos pais durante a vinculação.
• Um segundo responsável pode ser vinculado à mesma criança. Quem criou o membro continua sendo o titular.
• Se a sessão da criança se perder (celular novo, app reinstalado), crie um novo código e vincule de novo.

Todo nível sonoro vem com uma etiqueta. Os valores medidos vêm do app Saúde da Apple, que calcula a exposição nos fones de ouvido compatíveis; eles podem chegar com minutos ou horas de atraso. Os valores estimados são calculados na hora, a partir do volume e de uma curva para o modelo dos seus fones. Quando os dados medidos chegam, eles substituem a estimativa nos gráficos, e a estimativa aprende com eles. Detalhes em Como medimos.

• A postura funciona com fones que têm sensores de movimento da cabeça. Se os seus não tiverem, o app avisa e esconde os recursos de postura naquele aparelho.
• Comece uma sessão para lição de casa, leitura, jogos ou trabalho na mesa. A postura só é verificada durante as sessões.
• Calibre uma vez: sente-se com a coluna reta, olhe para a tela e fique parado por um instante. Você pode recalibrar quando quiser, se os fones estiverem encaixados de outro jeito.
• Caminhar, deitar ou fones frouxos pausam a medição, em vez de deixar o app adivinhar. Esse tempo não conta contra ninguém.
• As crianças veem uma faixa simples, verde ou amarela, nunca ângulos.

• As crianças recebem primeiro cartões gentis, por exemplo quando o som está alto há alguns minutos. Os pais só são avisados se continuar.
• Cada responsável define os próprios horários de silêncio, o máximo diário e os canais. Alertas críticos, como um fone que pode ter caído, chegam mesmo durante os horários de silêncio.
• Modo show ou evento: ative em um show ou em um jogo. Por 6 horas, os pais não recebem cada alerta de barulho; os eventos continuam no histórico.
• Não está recebendo notificações? Confira em Ajustes do iOS → Notificações as opções do app, e também os modos de Foco.

O app para Apple Watch mostra o seu nível e a sua dose semanal, a sua pontuação de postura, a meta ativa com a recompensa e o incentivo mais recente, além de uma pausa de um minuto. Os pais têm uma visão geral da família: quem está ouvindo e quem está alto demais. O relógio recebe os dados pelo iPhone emparelhado, então mantenha o app conectado lá. Adicione a complicação de metas ao mostrador para dar uma olhada rápida.

Toque e segure na Tela de Início, toque no botão de mais e procure por Earbunny. Há widgets para o anel da dose semanal, o status de um membro da família e a meta ativa, além de um anel para a Tela Bloqueada. Enquanto uma janela de meta estiver aberta, uma Atividade ao Vivo mostra o progresso na Tela Bloqueada e na Dynamic Island.

• Planos: Gratuito (1 pessoa, 7 dias de histórico), Família (até 5 pessoas, mensal ou anual, 14 dias de teste grátis) e Individual.
• As assinaturas são cobradas pela Apple e renovadas automaticamente, a menos que sejam canceladas pelo menos 24 horas antes do fim do período.
• Cancelar ou mudar: Ajustes do iOS → seu nome → Assinaturas. Apagar o app não cancela a assinatura.
• Os reembolsos são tratados pela Apple, em reportaproblem.apple.com.
• Celular novo ou app reinstalado? Abra a tela de assinatura no app e toque em “Restaurar compras”, conectado com a mesma Conta Apple.

• Baixar: Ajustes → Baixar meus dados gera um arquivo JSON com os seus dados. Os pais também podem baixar os dados de uma criança vinculada.
• Apagar: Ajustes → Apagar conta. Não dá para desfazer. O mesmo e-mail pode abrir uma nova conta 24 horas depois.
• Quando o responsável titular de um membro apaga esse membro, todos os dados dele são apagados.
• Apagar a sua conta não cancela uma assinatura da App Store; cancele também nos Ajustes do iOS.

Mais detalhes na nossa política de privacidade.

Os fones não são detectados

• Confira se eles estão conectados em Ajustes do iOS → Bluetooth e se o som está saindo por eles.
• Coloque os dois fones, abra o app uma vez e confira se Movimento e Preparo Físico está permitido.
• A postura e a detecção de queda precisam de fones com sensores de movimento da cabeça; o app avisa se os seus não tiverem.

Nenhum nível sonoro aparece

• Os níveis só aparecem enquanto os fones estão tocando; o alto-falante do celular não conta.
• Para valores medidos, permita o acesso do app aos níveis de áudio dos fones no app Saúde (app Saúde → Compartilhamento → Apps).
• Confira se o app da criança está conectado e se o painel mostra dados recentes: ele sempre informa o quão atualizados os dados estão.

O monitoramento em segundo plano para

• Ative “Monitorar em segundo plano” no app da criança. O iOS passa a mostrar o indicador de localização na barra de status; isso é esperado.
• Não force o fechamento do app pelo seletor de apps e, se possível, evite o Modo de Pouca Energia.
• O iOS decide com que frequência as atualizações em segundo plano acontecem. Abrir o app sempre atualiza os dados.