Condiciones de suscripción

Los precios vigentes, en su moneda e impuestos incluidos, se muestran en el App Store y en la app antes de la compra. Lo que incluye cada plan se describe en la app y en nuestro sitio web; podemos añadir funciones a un plan en cualquier momento.

El plan Familia empieza con una prueba gratuita de 14 días si su cuenta de Apple cumple los requisitos (por lo general, Apple permite una prueba por grupo de suscripciones). Salvo que cancele al menos 24 horas antes de que termine la prueba, esta se convierte en una suscripción de pago y se cobra el primer importe. Si cancela durante la prueba, puede perder de inmediato el acceso a las funciones de pago.

Las suscripciones las vende y las cobra Apple a través del App Store, con el método de pago de su cuenta de Apple. El cargo se realiza cuando usted confirma la compra (o cuando termina la prueba gratuita). Nunca vemos los datos de su tarjeta; solo recibimos el plan, un identificador de la transacción y las fechas de renovación. A la compra se aplican también las Condiciones de los Servicios Multimedia de Apple.

• En su teléfono: Ajustes → su nombre → Suscripciones → Earbunny → Cancelar suscripción.
• O en la app App Store: su foto de perfil → Suscripciones.
• Cancele al menos 24 horas antes del final del periodo para evitar el siguiente cargo. Conservará las funciones de pago hasta que termine el periodo que ya ha pagado.
• Eliminar la app o su cuenta de Earbunny no cancela la suscripción. Solo Apple puede cancelarla.

Como el pago lo gestiona Apple, los reembolsos de las compras en el App Store los decide Apple. Puede solicitarlos en reportaproblem.apple.com o a través del Soporte de Apple. Nosotros no podemos emitir reembolsos del App Store, pero le ayudaremos con gusto: escríbanos a support [at] earbunny.app. Sus derechos legales no se ven afectados.

Si cambiamos el precio de una suscripción, Apple se lo comunicará con antelación. Cuando las normas de Apple o la ley de su país lo exijan, el precio más alto solo se aplicará después de que usted lo acepte; si no lo acepta, la suscripción terminará al final del periodo en curso. Siempre puede cancelar antes de que se aplique un nuevo precio.

El plan Familia lo contrata un padre o una madre y cubre hasta 5 personas vinculadas a esa persona en Earbunny (por ejemplo, hijos vinculados con un código y un segundo progenitor). Estas personas no necesitan su propia suscripción. Si la suscripción también puede compartirse mediante En Familia de Apple se indica en la página del App Store antes de la compra.

• Cuando termina una suscripción de pago o una prueba, la cuenta pasa al plan Gratis.
• El historial de más de 7 días se oculta, no se elimina. Vuelve a estar disponible si se suscribe de nuevo, siempre que siga dentro de nuestros plazos de conservación (los resúmenes diarios se conservan hasta que se elimina la cuenta).
• Las funciones que requieren un plan de pago quedan en pausa hasta que vuelva a suscribirse. Nada se elimina por pasar a un plan inferior.
• Para eliminar datos, use Ajustes → Eliminar cuenta o quite a un miembro.

Los consumidores de la UE y del Reino Unido disponen normalmente de 14 días para desistir de una compra en línea sin indicar el motivo. Como la suscripción la vende Apple, este derecho se ejerce a través de Apple, en reportaproblem.apple.com.

Al iniciar una suscripción, usted solicita que el servicio comience de inmediato. En el caso de contenidos digitales, el derecho de desistimiento se extingue una vez iniciado el suministro con su consentimiento expreso y su reconocimiento de que pierde ese derecho (en España, art. 103 m) del TRLGDCU); en el caso de un servicio digital, es posible que deba pagar la parte ya prestada. La propia política de cancelación de Apple puede ofrecerle más, y nada de lo aquí dispuesto limita sus derechos legales.

Según el Reglamento sobre contratos a distancia de Turquía (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, art. 15), no existe derecho de desistimiento (cayma hakkı) en los servicios prestados al instante en línea ni en los bienes inmateriales entregados al instante, ni en los servicios iniciados con su consentimiento antes de que termine el plazo de desistimiento. La explicación completa está en la versión en turco de estas condiciones.

Preguntas sobre facturación: support [at] earbunny.app o el formulario de contacto. Consulte también los términos de uso.